Impressum

AGB – Allgemeine Geschäftsbedingungen der ElevonIQ GmbH

Stand: Mai 2026

§ 1 Leistungsgegenstand

1.1 Die ElevonIQ GmbH (nachfolgend ELEVONIQ, Kurfürstendamm 90, 10709 Berlin, USt-IdNr. DE346956282) erbringt Beratungs-, Analyse- und Bewirtschaftungsleistungen rund um Aufzugsanlagen und Fahrtreppen. Das Leistungsangebot umfasst sowohl Online-Einzelleistungen als auch laufende Bewirtschaftungsleistungen. Die jeweils buchbare Leistung und ihr Umfang ergeben sich aus der Leistungsbeschreibung auf der jeweiligen Angebotsseite oder dem individuellen Angebot zum Zeitpunkt der Bestellung.

1.2 Zu den Online-Einzelleistungen gehören insbesondere:

• Angebotsprüfung: Prüfung von Angeboten eines Aufzugdienstleisters auf Basis fachkundiger Marktkenntnisse und Erstellung einer individuellen schriftlichen Einschätzung.
• Frequenzumrichter-Service: Einschätzung zum Bedarf eines Frequenzumrichterersatzes, Express-Angebot für generalüberholten Ersatz oder Prüfung eines vorliegenden Angebots. Optional: Ausbau und Funktionsprüfung in einer zertifizierten Fachwerkstatt.
• Prüfbericht-Check: Analyse eines vorliegenden TÜV-, DEKRA- oder ZÜS-Berichts auf Kerninhalte, Fristen und Handlungsbedarf.
• Aufzugsampel: Fachkundige Einschätzung des Aufzugszustands mit Ampelklassifizierung (Rot/Gelb/Grün) und Handlungsempfehlung, in der Regel innerhalb von 72 Stunden.
• Vor-Ort-Gutachten: Fachgerechter Einsatz am Standort des Aufzugs mit schriftlichem Befundbericht.

1.3 Zu den laufenden Bewirtschaftungsleistungen gehören insbesondere:

• Aktives Account Management: Laufende Betreuung der Aufzugsanlagen des Kunden, inkl. Auswertung bestehender Wartungs- und Dienstleistungsverträge, Fristenmanagement, Reporting, Koordination von Wartungs- und Prüfterminen sowie Kommunikation mit Dienstleistern im Außenverhältnis.
• Betriebskontrollen (Full-Service): Regelmäßige Durchführung von Betriebskontrollen an Aufzügen und Fahrtreppen durch ELEVONIQ-Techniker vor Ort, inkl. Dokumentation im Elevator HUB und Mängelverfolgung.
• White Label App: Zugang zur ELEVONIQ-App mit standardisierten Kontrolltouren, Checklisten und Dokumentationsfunktionen für das eigene Personal des Kunden.

1.4 ELEVONIQ erbringt keine Rechtsberatung und keine Leistungen, die einer Zulassung nach dem Rechtsdienstleistungsgesetz (RDG) bedürfen. Alle Ergebnisse sind fachkundige Einschätzungen und begründen keine Garantie für ein bestimmtes Verhandlungsergebnis, eine Kostenersparnis oder einen sicheren Betriebszustand.

1.5 ELEVONIQ erhält für die Vergabe von Reparaturen, Modernisierungen, Neubauleistungen oder sonstigen Aufträgen an Wartungsfirmen und Aufzugsdienstleister keinerlei Vergütung und handelt unabhängig.

1.6 ELEVONIQ übernimmt keine Betreiberpflichten des Kunden, sofern dies nicht ausdrücklich schriftlich vereinbart wurde.

§ 2 Pflichten des Kunden

2.1 Der Kunde stellt ELEVONIQ alle für die Leistungserbringung erforderlichen Unterlagen, Dokumente und Informationen vollständig und in lesbarer Form zur Verfügung und versichert, zur Einreichung berechtigt zu sein.

2.2 Bei laufenden Bewirtschaftungsleistungen stellt der Kunde ELEVONIQ alle notwendigen Daten und Verträge der betreuten Aufzugsanlagen binnen 20 Werktagen nach Vertragsbeginn zur Verfügung.

2.3 Der Kunde stellt sicher, dass Mitarbeiter von ELEVONIQ während Begehungen und Betriebskontrollen sicheren und ungehinderten Zugang zur Immobilie und den relevanten Gebäudeteilen und -räumen haben. Kommt es zu einer notwendigen Zweitbegehung, hat der Kunde diese mit pauschal EUR 490,00 netto (EUR 583,10 inkl. 19 % USt.) zu vergüten, es sei denn, die Zweitbegehung ist auf das alleinige Verschulden von ELEVONIQ zurückzuführen. Dem Kunden bleibt der Nachweis gestattet, dass ELEVONIQ kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist (§ 309 Nr. 5 Buchst. b BGB).

2.4 Der Kunde stellt sicher, dass ELEVONIQ jederzeit den Triebwerksraum betreten kann, entweder durch Aushändigung der benötigten Schlüssel oder durch Sicherstellung eines jederzeit möglichen Zutritts vor Ort.

2.5 Im Rahmen einer partnerschaftlichen Zusammenarbeit tritt der Kunde nicht direkt und unter Umgehung von ELEVONIQ mit den bestehenden oder von ELEVONIQ vermittelten Wartungsfirmen und sonstigen Dienstleistungsunternehmen in Kontakt oder trifft mit diesen direkte Vereinbarungen. Dieser Absatz gilt ausschließlich für laufende Bewirtschaftungsverträge.

2.6 Alle wichtigen Änderungen im Bestand oder sonstige für ELEVONIQ relevante Informationen leitet der Kunde unverzüglich an ELEVONIQ weiter.

2.7 Der Kunde überwacht die bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse, da Rückfragen und die Ergebniszustellung ausschließlich auf diesem Weg erfolgen.

§ 3 Vertragsschluss

3.1 Die Darstellung der Leistungen auf der Website ist eine unverbindliche Aufforderung zur Bestellung (invitatio ad offerendum).

3.2 Bei Online-Einzelleistungen: Durch das Absenden des Online-Formulars gibt der Kunde ein verbindliches Angebot auf Abschluss eines Dienstleistungsvertrags ab. Der Vertrag kommt zustande, wenn ELEVONIQ die Bestellung per E-Mail bestätigt oder mit der Leistungserbringung beginnt.

3.3 Bei laufenden Bewirtschaftungsleistungen: Der Vertrag kommt durch beiderseitige Unterzeichnung eines Servicevertrags oder durch schriftliche Auftragsbestätigung zustande.

3.4 Vertragssprache ist Deutsch.

§ 4 Vergütung und Zahlung

4.1 Soweit eine Leistung kostenfrei angeboten wird (0 €), begründet die Nutzung keinen entgeltlichen Vertrag.

4.2 Die Vergütung für kostenpflichtige Online-Einzelleistungen ergibt sich aus der Leistungsbeschreibung auf der jeweiligen Angebotsseite von elevoniq.de zum Zeitpunkt der Bestellung. Alle angegebenen Nettopreise verstehen sich zzgl. der zum Zeitpunkt der Rechnungsstellung geltenden gesetzlichen Umsatzsteuer. Bruttopreise (inkl. 19 % USt.) sind auf der jeweiligen Leistungsseite ausgewiesen.

4.3 Bei Online-Einzelleistungen wird die Rechnung nach Erbringung der Leistung per E-Mail zugesandt. Zahlungsziel ist 14 Tage nach Rechnungsdatum. Die Zahlung erfolgt per Überweisung gemäß Zahlungsanweisung auf der Rechnung.

4.4 Bei laufenden Bewirtschaftungsleistungen erfolgt die Abrechnung gemäß den vereinbarten Intervallen. Zahlungsziel ist 14 Tage nach Rechnungsdatum.

4.5 Ändern sich nach Vertragsschluss die für die Leistungserbringung maßgeblichen rechtlichen oder technischen Bestimmungen wesentlich, hat ELEVONIQ einen Anspruch auf Anpassung der vereinbarten Vergütung nach billigem Ermessen (§ 315 BGB). ELEVONIQ teilt die Anpassung mindestens vier Wochen vor Inkrafttreten in Textform mit. Beträgt die Preiserhöhung mehr als 5 % der bisherigen Jahresvergütung, steht dem Kunden ein Sonderkündigungsrecht mit einer Frist von zwei Wochen zu. Dieser Absatz gilt vorrangig für laufende Bewirtschaftungsverträge.

4.6 Bei Zahlungsverzug (mehr als 14 Tage nach Fälligkeit) ist ELEVONIQ berechtigt, Verzugszinsen gemäß § 288 Abs. 2 BGB zu berechnen, sofern der Kunde Unternehmer ist.

§ 5 Leistungsfristen

ELEVONIQ bemüht sich, Online-Einzelleistungen innerhalb der auf der jeweiligen Leistungsseite angegebenen Frist nach Eingang vollständiger Unterlagen und Auftragsbestätigung zu erbringen. Diese Fristen sind keine verbindlichen Leistungszusagen. Bei höherer Gewalt, technischen Störungen oder unvollständigen Unterlagen verlängern sie sich entsprechend.

§ 6 Laufzeit und Kündigung (laufende Bewirtschaftungsleistungen)

6.1 Verträge über laufende Bewirtschaftungsleistungen werden auf unbestimmte Zeit geschlossen, sofern keine abweichende Mindestlaufzeit vereinbart ist.

6.2 Beide Parteien können den Vertrag mit einer Frist von einem Monat zum Monatsende in Textform kündigen. Sofern eine Mindestlaufzeit vereinbart wurde, ist eine ordentliche Kündigung erstmals zum Ablauf dieser Laufzeit möglich (§ 309 Nr. 9 BGB).

6.3 Der Kunde kann den Vertrag im Falle eines Verkaufs einer vom Vertrag umfassten Liegenschaft, bezogen auf die betroffene Liegenschaft, mit einer Frist von vier Wochen zum Monatsende kündigen.

6.4 Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.

6.5 ELEVONIQ übergibt die digitale Dokumentation der Anlagen innerhalb von 10 Wochen nach Beendigung des Vertrages per Download an den Kunden.

§ 7 Widerrufsrecht

7.1 Geltungsbereich

Das Widerrufsrecht gilt ausschließlich für Verbraucher im Sinne des § 13 BGB.

Wohnungseigentümergemeinschaften (WEG): Nach der Rechtsprechung des BGH sind WEGs grundsätzlich als Verbraucher einzustufen. Das Widerrufsrecht gilt für WEGs entsprechend, sofern sie im Rahmen der Bestellung nicht ausdrücklich bestätigen, gewerblich zu handeln.

Privatpersonen als Vermieter: Natürliche Personen, die ein privat gehaltenes Mehrfamilienhaus selbst bewirtschaften, handeln in der Regel als Verbraucher im Sinne des § 13 BGB. Auch für diese Personen gilt das Widerrufsrecht.

Unternehmer: Für Kunden, die im Bestellformular ausdrücklich bestätigen, im Rahmen ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit zu handeln, besteht kein Widerrufsrecht.

7.2 Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (ElevonIQ GmbH, Kurfürstendamm 90, 10709 Berlin, E-Mail: [email protected]) mittels einer eindeutigen Erklärung über Ihren Entschluss informieren. Zur Wahrung der Frist reicht das rechtzeitige Absenden der Mitteilung.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle von Ihnen geleisteten Zahlungen unverzüglich, spätestens binnen vierzehn Tagen ab Eingang Ihrer Widerrufserklärung. Haben wir mit der Leistungserbringung auf Ihren ausdrücklichen Wunsch hin bereits vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen, sind Sie verpflichtet, uns für die bis zum Widerruf bereits erbrachten Leistungen einen anteiligen Wertersatz zu zahlen (§ 357 Abs. 8 BGB).

Erlöschen des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht erlischt, wenn ELEVONIQ die Dienstleistung vollständig erbracht hat und mit der Ausführung erst begonnen hat, nachdem Sie ausdrücklich zugestimmt haben und gleichzeitig Ihre Kenntnis davon bestätigt haben, dass Sie Ihr Widerrufsrecht mit vollständiger Vertragserfüllung durch ELEVONIQ verlieren (§ 356 Abs. 4 BGB).

7.3 Muster-Widerrufsformular

An: ElevonIQ GmbH, Kurfürstendamm 90, 10709 Berlin, [email protected]

Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über die Erbringung der folgenden Dienstleistung:

Bestellt am: _______________
Name: _______________
Anschrift: _______________
Datum: _______________

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§ 8 Haftung

8.1 ELEVONIQ haftet für jede schuldhafte Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten); in diesem Fall ist die Haftung auf den Ersatz des vorhersehbaren, typischerweise eintretenden Schadens begrenzt.

8.2 In allen anderen Fällen haftet ELEVONIQ nur bei grober Fahrlässigkeit oder Vorsatz sowie für Schäden aus der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit.

8.3 Gegenüber Unternehmern ist die Haftung für einfache Fahrlässigkeit zudem der Höhe nach auf die Deckungssumme der von ELEVONIQ unterhaltenen Betriebshaftpflichtversicherung begrenzt.

8.4 Gegenüber Verbrauchern (einschließlich WEGs und Privatpersonen als Vermieter im Sinne des § 7.1) bleibt die Haftung für die Verletzung wesentlicher Vertragspflichten im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen uneingeschränkt.

8.5 Die vorstehenden Haftungsregelungen gelten auch für Angestellte, Arbeitnehmer, Mitarbeiter, Vertreter und Erfüllungsgehilfen von ELEVONIQ.

§ 9 Datenschutz

ELEVONIQ behandelt alle eingereichten Dokumente und Daten vertraulich und verwendet sie ausschließlich zur Erbringung der beauftragten Leistung. Eingereichte Unterlagen werden nach Abschluss der Bearbeitung nicht länger als 90 Tage gespeichert, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen. Im Übrigen gilt die Datenschutzerklärung unter https://elevoniq.de/datenschutz.

§ 10 Urheberrecht

Die von ELEVONIQ erstellten Analysen, Berichte, Einschätzungen und Dokumentationen sind urheberrechtlich geschützt. Der Kunde erhält ein einfaches, nicht übertragbares Nutzungsrecht für den beauftragten Zweck. Eine Weitergabe an Dritte oder gewerbliche Weiterverwendung ist ohne ausdrückliche schriftliche Zustimmung unzulässig.

§ 11 Schlussbestimmungen

11.1 Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. ELEVONIQ ist zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle weder verpflichtet noch bereit.

11.2 Änderungen und Ergänzungen von Online-Einzelleistungsverträgen bedürfen der Textform (§ 126b BGB). Änderungen und Ergänzungen von laufenden Bewirtschaftungsverträgen bedürfen der Schriftform (§ 126 BGB).

11.3 Sollte eine Regelung unwirksam sein oder werden, bleibt der Vertrag im Übrigen wirksam.

11.4 Gerichtsstand für alle Ansprüche aus diesem Vertrag ist, soweit rechtlich zulässig, Berlin.